Política de devolución de dinero
La política de devolución de dinero está diseñada para brindar a los jugadores una protección adicional en determinadas situaciones. Se aplica tanto a las apuestas deportivas como a los juegos de casino, lo que ayuda a reducir el riesgo y a mantener la satisfacción del juego. Para aprovecharla, los jugadores deben conocer las reglas, cumplir los requisitos de elegibilidad y seguir los pasos para realizar una reclamación. Comprender estas condiciones es la clave para sacar el máximo partido a esta función tan fácil de usar.
Cuándo son posibles los reembolsos
Los reembolsos solo se pueden procesar en condiciones específicas. En este caso, el tiempo es crucial. Fíjese en lo que debe tener en cuenta:
- Las solicitudes deben presentarse en un plazo de 24 horas desde la transacción para su revisión inmediata.
- Los casos de sospecha de acceso no autorizado deben comunicarse en un plazo de 30 días.
Se entiende por acceso no autorizado cualquier actividad no realizada por el titular de la cuenta. Cada reclamación se revisa cuidadosamente para evitar fraudes y garantizar un trato justo.
Cuándo no se permiten los reembolsos
Para mantener la equidad del sistema, algunas situaciones en 1win no dan derecho a reembolsos. Entre ellas se incluyen:
- Depósitos o bonificaciones ya utilizados para apostar.
- Fondos que se encuentran actualmente en juego;
- Solicitudes realizadas fuera de los plazos permitidos;
- Incumplimientos de los términos y condiciones;
- Cuentas con verificación incompleta.
Requisitos de verificación de identidad
Para garantizar la seguridad y el cumplimiento total de los reembolsos, los jugadores deben completar la verificación de identidad antes de que se pueda procesar cualquier solicitud.
Se requieren ciertos documentos, y deben presentarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se soliciten. El incumplimiento de este plazo puede acarrear graves consecuencias, incluida la pérdida del acceso a sus fondos.
| Documentos necesarios | Consecuencias si no se proporcionan |
|---|---|
| Identificación notarial | Solicitud de reembolso denegada |
| Documentos certificados (según lo exige la legislación argentina) | Cierre de la cuenta |
| Prueba de domicilio | Pérdida de fondos |
| Extractos bancarios | Decisiones definitivas sin derecho a apelación |
Notas finales
La política de devolución de dinero está diseñada para proteger contra el fraude y el uso indebido, pero los jugadores también desempeñan un papel clave en la seguridad de sus cuentas. Utilice siempre contraseñas seguras con autenticación de dos factores e informe inmediatamente de cualquier actividad sospechosa. Siguiendo estos sencillos pasos de seguridad, podrá evitar problemas en el futuro. Si alguna vez tiene preguntas sobre los reembolsos, el equipo de asistencia está disponible para ayudarle las 24 horas del día, los 7 días de la semana.